VP Channel (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Frankfurt am Main, Remote (Deutschland)

Your mission

We are looking for a results-driven and experienced VP Channel to accelerate growth through partners and help us reach our vision of The European Choice in service management – building the undisputed European leader in the market and a strong alternative to the global players in our space. This role is pivotal to our organization, with two thirds of our revenue driven through or with our partners. The ideal candidate will drive stronger execution with existing partnerships and forge new strategic alliances that align with our long-term business objectives, particularly within IT Service Management (ITSM) and Enterprise Service Management (ESM).

The VP Channel will drive partner strategy and be accountable for partner execution and business results across our organization in close collaboration with our field sales leaders, managing a small direct team and providing dotted line leadership for all partner facing roles in our field teams.

Key Performance Indicators (KPIs)
The success of this role will be measured using the following metrics, which directly contribute to our broader revenue goals

New Partner Acquisition: Number and quality of new partners recruited in target regions (Germany, Spain, Sweden) and alignment with strategic alliances.
Revenue Growth via Partners: Increase in partner-driven Annual Contract Value (ACV), opportunity size, and pipeline volume (# and $).
Partner Retention and Performance: Improvement in partner Gross Revenue Retention (GRR) and Net Revenue Retention (NRR).
Partner and Customer Satisfaction: Regularly measured partner and customer satisfaction, tracking improvements and identifying actionable insights.

YOUR MISSION

Partner Retention and Success
1. Improve partner GRR and NRR by implementing processes that prioritize customer retention and expansion.
2. Enable partners to execute Maintenance-to-Subscription (M2S) transitions effectively, maximizing long-term revenue opportunities.
3. Driving the rhythm of business for partners by monitoring and analyzing partner performance metrics in a regular cadence to identify trends and opportunities for growth.
New Partner Acquisition
1. Identify, recruit, and onboard high-value partners in target regions (Germany, Spain, Sweden), with a focus on synergy with major industry players.
2. Develop structured partnership strategies, ensuring alignment with company growth objectives and market demands.
3. Build a predictable partner acquisition model that delivers measurable revenue impact.
Revenue and Opportunity Growth
1. Drive measurable improvements in partner opportunity creation, including growth in pipeline volume (# and $) and average deal size.
2. Collaborate with Sales and Marketing to accelerate partner pipelines for cloud-based solutions and secure new customer acquisitions through partners.
3. Align partner performance with ACV growth, ensuring a focus on repeatable, sustainable revenue contributions.
Partner Program Design and Execution
1. Redesign channel programs to optimize resource allocation and ROI on channel investments as well as the company’s reach and impact within the ITSM/ESM landscape.
2. Roll out scalable frameworks for partner management, including enablement resources, business plans, and joint go-to-market strategies.
3. Ensure seamless adoption of processes and tools by channel managers and partners to drive consistent execution.
Operational Excellence and Collaboration
1. Develop and maintain tools, playbooks, and processes to streamline partner engagement and management.
2. Establish clear reporting mechanisms to track partner performance and ensure alignment with corporate objectives.
3. Work closely with channel managers and sales leaders to influence day-to-day execution and align on quarterly GTM priorities.

Your profile

Experience
1. 5+ years in a channel leadership position
2. 10+ years in channel sales, strategic sales, or business development, with proven experience in growing partner ecosystems.
3. Ability to design, implement, and scale partner management processes that drive measurable revenue growth.
4. Strong understanding of global partnerships and GTM strategies, particularly in IT Service Management (ITSM) or Enterprise Service Management (ESM).
5. Ability to collaborate effectively with cross-functional teams to drive strategic targets.
Skills and Competencies
1. Strong analytical and financial skills to track performance metrics and drive data-informed decisions.
2. Exceptional relationship-building and negotiation skills, with the ability to influence stakeholders at all levels.
3. Advanced communication skills in English (German proficiency strongly preferred).
4. Ability to travel domestically and internationally to engage with partners and internal teams.
Attributes
1. Strategic thinker with a focus on operational execution and measurable results.
2. Collaborative leader with a proactive, solutions-oriented approach.
3. Demonstrated ability to lead and execute organizational strategies at a senior management level in a fast-paced, matrix environment.

Why us?

This role offers a unique opportunity to shape the future of our partner ecosystem and directly contribute to the company’s long-term growth. As the VP Channel, you’ll drive strategic initiatives, influence cross-functional teams, and create meaningful partnerships that deliver exceptional value.

Your contact person

Send us your application, including your salary requirements and earliest possible starting date, directly through our online portal via the "Apply for this job" button. If you have any questions, please do not hesitate to contact Johannes Taglieber.
We ask for your understanding that MATRIX42 can only accept applications online via the applicant portal in connection with our applicant management system due to the currently valid EU data protection regulations.

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About us

Our ambition is to be the European choice of Enterprise Service Management Software!
By using our platform, customers can manage IT and business processes, assets, endpoints, and identities for improved productivity, agility, security, and employee experience. By enabling digital working environments and IT self-service through holistic integration and automated processes, we digitalize and automate our customers' everyday tasks. Join our diverse team of over 600 professionals spread across Europe!

We deeply care about our people and the work we do. Our culture is built on our strong values, and customer success is our top priority. Start your personal development journey with us, no matter if it is about personal or professional growth, we want you to reach your full potential through personalized goals and a life that you love.
We want to do the right things - and do them right!

Remote work is an essential part of everyday life, though we also deeply value the magic that happens when we all come together. Do you want to be part of building the European leader in service management software, and work in a culture that inspires you to grow? At Matrix42, you can!

Deine Mission

Wir suchen einen ergebnisorientierten und erfahrenen VP Channel, um das Wachstum durch Partner voranzutreiben und uns bei der Verwirklichung unserer Vision zu unterstützen: Die europäische Wahl im Service Management – als unangefochtener europäischer Marktführer und starke Alternative zu globalen Mitbewerbern. Diese Rolle ist zentral für unsere Organisation, da zwei Drittel unseres Umsatzes durch oder mit Partnern generiert werden. Der ideale Kandidat wird die Zusammenarbeit mit bestehenden Partnern stärken und neue strategische Allianzen schaffen, die mit unseren langfristigen Geschäftszielen, insbesondere im Bereich IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM), übereinstimmen.
Als VP Channel bist du für die Entwicklung der Partnerstrategie verantwortlich und trägst die Verantwortung für die Partner-Performance sowie die Geschäftsergebnisse. Dabei arbeitest du eng mit den Field-Sales-Leadern zusammen, führst ein kleines direktes Team und leitest alle Partner-bezogenen Rollen in unseren Field-Teams in einer Matrix-Struktur.

Key Performance Indicators (KPIs)

Der Erfolg dieser Rolle wird anhand der folgenden Kennzahlen gemessen, die direkt zu unseren übergeordneten Umsatzzielen beitragen:

Neue Partnerakquise: Anzahl und Qualität neuer Partner in Zielregionen (Deutschland, Spanien, Schweden) und strategische Allianzen.
Umsatzwachstum durch Partner: Steigerung des Partner-gestützten Annual Contract Value (ACV), der Opportunity-Größe und des Pipeline-Volumens (Anzahl und Wert).
Partnerbindung und Performance: Verbesserung der Gross Revenue Retention (GRR) und Net Revenue Retention (NRR).
Zufriedenheit von Partnern und Kunden: Regelmäßige Messung der Zufriedenheit und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse.

DEINE MISSION

Partnerbindung und Erfolg
1. Optimiere die GRR und NRR durch Prozesse, die Kundenbindung und -erweiterung priorisieren.
2. Unterstütze Partner bei der erfolgreichen Umsetzung von Maintenance-to-Subscription (M2S)-Übergängen, um langfristige Umsatzchancen zu maximieren.
3. Überwache und analysiere regelmäßig die Partnerleistung, um Trends und Wachstumschancen zu identifizieren.
Neue Partnerakquise
1. Identifiziere, rekrutiere und onboarde wertvolle Partner in Zielregionen mit Schwerpunkt auf Synergien mit führenden Branchenakteuren.
2. Entwickle strukturierte Partnerschaftsstrategien, die auf die Wachstumsziele des Unternehmens und Marktanforderungen abgestimmt sind.
3. Etabliere ein vorhersehbares Partnerakquise-Modell mit messbarem Umsatzbeitrag.
Umsatz- und Opportunity-Wachstum
1. Erhöhe messbar die Partner-Opportunitäten, einschließlich Pipeline-Wachstum und Dealgröße.
2. Arbeite mit Sales und Marketing zusammen, um Partner-Pipelines für Cloud-Lösungen zu beschleunigen und neue Kunden über Partner zu gewinnen.
Partnerprogramm-Design und -Umsetzung
1. Überarbeite Channel-Programme, um Ressourcen effizient zu nutzen und den ROI zu maximieren.
2. Rolle skalierbare Rahmenwerke für Partner-Management aus, einschließlich Enablement-Ressourcen, Geschäftsplänen und gemeinsamen Go-to-Market-Strategien.
Operative Exzellenz und Zusammenarbeit
1. Entwickle und pflege Tools, Leitfäden und Prozesse, um Partnerinteraktionen zu vereinfachen.
2. Etabliere klare Berichtsmechanismen zur Nachverfolgung der Partnerleistung.

Dein Profil

Erfahrung

5+ Jahre in einer Leitungsfunktion im Bereich Channel
Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Channel, im strategischen Vertrieb oder in der Geschäftsentwicklung, idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen beim Aufbau von Partner-Ökosystemen.
Fundiertes Verständnis von globalen Partnerschaften und Go-to-Market-Strategien, insbesondere im ITSM- oder ESM-Bereich.

Fähigkeiten und Kompetenzen

Hervorragende analytische und finanzielle Fähigkeiten zur Nachverfolgung von Leistungskennzahlen.
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen.
Reisebereitschaft, um mit Partnern und internen Teams zu arbeiten.

Persönliche Eigenschaften

Strategisches Denken mit Fokus auf operative Umsetzung und messbare Ergebnisse.
Proaktiver, lösungsorientierter Ansatz und Erfahrung in der Führung von Organisationen in dynamischen Umgebungen.

Warum wir?

Diese Rolle bietet dir die einmalige Chance, die Zukunft unseres Partner-Ökosystems aktiv zu gestalten und maßgeblich zum langfristigen Wachstum des Unternehmens beizutragen.

Dein Ansprechpartner

Wir würden dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt in unserem Onlineportal über den JETZT BEWERBEN Button. Bei Rückfragen zögere nicht, sondern kontaktiere gerne Johannes Taglieber.
Wir bitten um dein Verständnis, dass MATRIX42 Bewerbungseingänge aufgrund der aktuell geltenden EU-Datenschutzbestimmungen ausschließlich online über das Bewerberportal in Anbindung an unser Bewerber-Management-System entgegennehmen kann.

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Über uns

Unser Ziel ist es, die erste Wahl in Europa für Enterprise Service Management Software zu sein! Mit unserer Plattform können Kunden IT- und Geschäftsprozesse, Assets, Endpoints und Identities verwalten, um Produktivität, Agilität, Sicherheit und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Durch die Ermöglichung digitaler Arbeitsumgebungen und IT-Self-Service mit ganzheitlicher Integration in automatisierten Prozessen - digitalisieren und automatisieren wir die täglichen Aufgaben unserer Kunden. Werde Teil unseres vielfältigen Teams von über 600 Talenten in ganz Europa!

Unsere Talente und die Arbeit, die wir tun, liegen uns sehr am Herzen. Unsere Kultur basiert auf unseren starken Werten, und der Erfolg unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Beginne deine persönliche Weiterbildungsreise mit uns, egal ob es um persönliches oder berufliches Wachstum geht – wir wollen, dass du dein volles Potenzial durch personalisierte Ziele erreichst und somit ein Leben lebst, das du liebst. Wir wollen die richtigen Dinge tun – und sie richtig tun!

Remote-Arbeit ist ein wesentlicher Bestandteil des Alltags, dennoch schätzen wir auch die Magie, die entsteht, wenn wir alle zusammenkommen. Möchtest du ein Teil davon sein den europäischen Marktführers im Service Management Software-Bereich aufzubauen und in einer Kultur arbeiten, die dich inspiriert, zu wachsen? Bei Matrix42 kannst du das!

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Please fill out the application form and attach your resume incl. relevant documents such as study/work certificates and/or projects. Optionally, you can attach a motivational letter, too.

In case you experience any difficulties with your application, please send your application to career@matrix42.com.